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Filosofia Disney: Do Atendimento ao Encantamento – Como Transformar Clientes Comuns em Defensores Fiéis

CELSO TANABE — Fri, 03 Apr 2026 11:21:08 +0000

Atender bem é obrigação. Resolver problemas é o mínimo. Mas o que separa um cliente satisfeito de um cliente que não troca sua marca por nada, que te defende e volta sempre? É o encantamento, e ele não acontece por acaso. Ele é projetado. Neste episódio, vamos ver como a filosofia de excelência da Disney e de […]

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Deep Dive em SEO para IA: Do CTR ao Selection Rate Optimization (SRO)

CELSO TANABE — Wed, 01 Apr 2026 10:50:23 +0000

O SEO como conhecemos está sendo redefinido pela Inteligência Artificial. Esqueça as dicas superficiais de “hacks” de prompts; exploramos a realidade técnica de como modelos como Gemini e GPT selecionam informações para as respostas geradas.O que você vai aprender neste episódio: O Fim do CTR e o Início do SRO: Entenda por que a métrica […]

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A Arte de Viver Imperfeitamente: Por que Sua Obsessão por Produtividade Está te Impedindo de Viver (de Oliver Burkeman)

CELSO TANABE — Mon, 30 Mar 2026 10:26:47 +0000

E se todo o seu esforço para ter o dia perfeitamente organizado, a caixa de e-mail zerada e o futuro completamente planejado não fosse o caminho para a paz, mas a própria fonte da sua ansiedade? Essa é a tese libertadora de Oliver Burkeman, autor que desafia a tirania da produtividade e nos convida a abraçar […]

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Product Delight: A Ciência de Criar Produtos que as Pessoas Não Apenas Usam, Mas Amam (Com Quem Liderou no Spotify e Google)

CELSO TANABE — Fri, 27 Mar 2026 10:16:59 +0000

O que faz você voltar a um aplicativo vezes sem fim, mesmo quando existem alternativas mais baratas ou funcionais? Não é apenas utilidade. É uma sensação difícil de descrever, mas fácil de reconhecer: encantamento. E, segundo quem liderou produto no Spotify e no Google, isso não é fruto do acaso, é uma ciência aplicável. Neste episódio, a […]

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Livro Supercomunicadores: A Ciência de Criar Conexões Profundas e Influenciar Através da Conversa (de Charles Duhigg)

CELSO TANABE — Wed, 25 Mar 2026 10:07:07 +0000

Você já saiu de uma conversa sentindo que falaram línguas completamente diferentes? Ou conhece aquelas pessoas que entram em uma sala e, magicamente, conectam-se com todos? A boa notícia: isso não é um dom inato. É uma habilidade treinável. Neste episódio, vamos saber mais sobre o jornalista vencedor do Pulitzer Charles Duhigg, autor do best-seller Supercomunicadores, que vai […]

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